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Poichè ci occupiamo di beni di largo consumo, il nostro successo è legato alla soddisfazione, alla fiducia e alla simpatia dei nostri clienti. Crediamo di poter soddisfare i bisogni mantenendo un coerente, costante ed attento contatto con il consumatore.
Per questo motivo, la Colgate-Palmolive ha istituito in 31 paesi un apposito ufficio che si occupa dei Rapporti con il Consumatore il cui obiettivo è quello di:
- Ascoltare ed imparare dai nostri clienti in modo professionale per poter andare oltre le loro aspettative e far sì che possano sempre rimanere soddisfatti dei nostri prodotti;
- Utilizzare il feedback del consumatore nel processo decisionale per aiutare la Colgate-Palmolive a migliorare i prodotti esistenti e svilupparne dei nuovi.
Nei nostri uffici lavorano persone qualificate che conoscono bene i prodotti della Colgate-Palmolive e che sono liete di ascoltare la voce dei consumatori.
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